Sobre devoluciones y cambios

Acerca de devoluciones y cambios
Plazo de devolución y reembolso: si desea devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nuestra tienda a través de nuestro soporte en línea dentro de una semana de recibir el artículo.
Pago contra reembolso: Dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo.
Reembolsos por pagos con tarjeta de crédito: dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Reembolsos de pagos por PayPal: dentro de los siete días posteriores a la recepción de la mercancía.
Envío de devolución pagado: los clientes solo pagan el envío de devolución.

Le pedimos que devuelva el artículo a nuestra tienda dentro de una semana desde la notificación.
Una vez notificado, proporcionaremos rápidamente al cliente todos los detalles, incluida la dirección de devolución.

Tenga en cuenta que si se comunica con nosotros o devuelve el artículo después de la fecha límite mencionada anteriormente, ya sea debido a un error nuestro o para conveniencia del cliente, no aceptaremos devoluciones ni cambios. Orden.

*Tenga en cuenta que las siguientes categorías de productos no se pueden devolver ni cambiar.
・Artículos enviados hace una semana
・Productos de segunda mano
・Quedan excluidas las devoluciones y cambios por daños o pérdida de productos, embalajes o accesorios.
Devolución o cambio por motivos distintos a defecto del producto cuando el pedido y el destinatario sean diferentes

[Defectos causados por negligencia de nuestra tienda]
Si el defecto se debe a un error nuestro, como daño al producto, reemplazaremos el producto parcial y le reembolsaremos.

El procedimiento es el siguiente.

Dirección de devolución: No. 5, Bangwen Village, Zuntan Town, Longhua District, Haikou City, Hainan Province

Número de contacto para devoluciones y cambios:+34612345678

1. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de una semana después de recibir el producto y proporcione la siguiente información.
·Nombre
·DIRECCIÓN
·número telefónico
·dirección de correo electrónico
Nombre del producto
Motivo del cambio o devolución
Identificación del pedido

2. La tienda le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3. Devuelve el producto a nuestra tienda mediante el método “Contra reembolso”.

*Por favor asegúrese de contactarnos con antelación. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni cambios si no nos hemos comunicado con usted con antelación.
*Asegúrese de devolver su artículo utilizando un método que verifique el número de seguimiento para evitar pérdidas. También solicitamos su colaboración para garantizar un embalaje estricto y designar ciertos productos como “frágiles”. No podemos cambiar, devolver o reembolsar artículos si el daño no se notifica con anticipación como motivo de la devolución cuando el artículo llega a nuestra tienda. Gracias por su comprensión.

4. Una vez que confirmemos que el producto devuelto ha llegado, emitiremos un reemplazo o un reembolso.

【Devoluciones convenientes para los clientes】
Es conveniente para los clientes devolver los productos y solo tienen que pagar el envío de devolución.

El procedimiento en este caso es el siguiente.

2. La tienda le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3. Devuelva el producto a nuestra tienda. (En este caso el coste del envío correrá a cargo del cliente)
*Complete el “Formulario de Contacto de Devolución/Cambio” que se encuentra al final de su recibo de compra y devuélvalo junto con el producto.
*Por favor asegúrese de contactarnos por correo electrónico o teléfono con antelación. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones a menos que nos comuniquemos con usted con anticipación.
*Asegúrese de devolver los artículos con un número de seguimiento verificable para evitar pérdidas durante la devolución. También solicitamos su colaboración para garantizar un embalaje estricto y designar ciertos productos como “frágiles”. No podemos cambiar, devolver o reembolsar artículos si el daño no se notifica con anticipación como motivo de la devolución cuando el artículo llega a nuestra tienda. Gracias por su comprensión.

4. Una vez que confirmemos que el producto devuelto ha llegado, procesaremos su reembolso.

[Acerca de los cambios realizados para comodidad del cliente]
Lamentablemente, no podemos realizar cambios para la comodidad de nuestros clientes. Si desea cambiar el tamaño después de recibir el producto, devuelva el pedido y vuelva a solicitar el producto deseado.

【Acerca de la cancelación del pedido】
Como estamos preparando su pedido para su envío después de enviarle el correo electrónico de confirmación de pedido, no podremos aceptar cancelaciones ni cambios en su pedido después de este tiempo. Tenga en cuenta que en este caso, trataremos el artículo como una devolución para comodidad de nuestros clientes.

【Para clientes que pagan contra entrega】
Los clientes que pagan contra reembolso pagan en efectivo después de recibir la mercancía. Si la dirección del pedido y la dirección de entrega son diferentes, confírmelas con anticipación.

Correo electrónico: smsdio.shop@gmail.com

Teléfono:+34612345678